1. Com iniciar l'eliminació
Si tens un compte a TornCat Mossos, pots sol·licitar l'eliminació del compte i de les dades associades des de l'app o des d'aquesta web.
Des de l'app
- Obre TornCat Mossos.
- Entra a Perfil.
- Ves a Compte i seguretat.
- Selecciona Eliminar compte i dades.
- Confirma la sol·licitud seguint els passos de seguretat de la pantalla.
Si el compte utilitza Sign in with Apple, l'app demana una confirmació recent d'identitat i el servidor intenta revocar l'autorització d'Apple abans de finalitzar. Si Apple no pot confirmar la revocació automàtica, l'eliminació de TornCat continua i l'app mostra com seleccionar TornCat i deixar d'utilitzar l'Apple ID des d'iPhone, iPad o account.apple.com.
Des de fora de l'app
Envia un correu a [email protected] amb l'assumpte “TornCat Mossos — Eliminar compte i dades”. Escriu des del correu vinculat al compte sempre que sigui possible.
Si no pots accedir al correu associat, explica la situació i aporta informació suficient per verificar raonablement que ets la persona titular del compte. No enviïs contrasenyes, credencials institucionals, TIP ni informació policial sensible.
2. Què s'elimina
L'eliminació del compte implica esborrar o desvincular les dades associades al compte, incloent quan correspongui:
- perfil d'usuari, correu vinculat i configuració de compte;
- configuració de servei, calendaris, torns, vacances, AP, dies blaus, baixes laborals marcades per l'usuari, judicis, notes, pròrrogues i recordatoris;
- dades de Jornada, Radar i càlculs derivats del calendari;
- connexions, preferències de compartició, invitacions i sol·licituds de canvi/cobertura associades al compte;
- tokens de sessió i dades tècniques vinculades al compte quan ja no siguin necessàries.
El flux automàtic només es presenta com a completat quan el servidor confirma l'eliminació. Si la resposta no es pot confirmar, l'app no fa una neteja local destructiva ni tanca la sessió com si hagués acabat: permet tornar-ho a provar de manera segura o contactar amb suport.
3. Dades que podrien conservar-se temporalment
Algunes dades poden conservar-se durant el temps estrictament necessari si existeix una obligació legal, una necessitat de seguretat, prevenció d'abús, resolució d'incidències, auditoria tècnica, facturació futura o defensa davant reclamacions. Quan això passi, se'n limitarà l'ús a aquesta finalitat.
El procés conserva temporalment un registre tècnic mínim de l'operació —identificadors pseudonimitzats de compte i operació, proveïdor, estat, codis de resultat, intents i dates— per evitar dobles eliminacions, recuperar interrupcions i acreditar la finalització. Els reptes efímers d'Apple conserven la vinculació tècnica de compte i sessió, el hash del nonce, la caducitat i el consum; el nonce i el codi d'autorització no es desen en clar. Si Sign in with Apple està vinculat, una credencial tècnica de revocació pot romandre xifrada i restringida al servidor mentre el compte és actiu i, després de la sol·licitud, només durant reintents limitats de revocació.
Els reptes Apple caduquen al cap de cinc minuts. Després d'una revocació confirmada o del fallback TN3194, la credencial xifrada s'elimina. Els registres tècnics terminals s'eliminen al cap de set dies; les empremtes anti-replay i l'evidència manual mínima poden conservar-se fins a trenta dies, seguits de set dies de retenció terminal. Una tasca backend programada aplica aquestes caducitats i la seva execució s'ha de monitoritzar abans d'activar Apple públicament.
4. Dades exportades o compartides fora de l'app
L'eliminació del compte esborra o desvincula les dades controlades per TornCat Mossos. No pot eliminar automàticament arxius, PDF, Excel, captures, missatges de WhatsApp, correus, calendaris del dispositiu, còpies locals o contingut que l'usuari hagi compartit o guardat en serveis externs. Aquestes dades s'han de gestionar des de l'app, dispositiu o servei extern corresponent.
5. Terminis i confirmació
El flux dins l'app es processa durant l'operació quan el backend està disponible. Les sol·licituds enviades a suport es tramiten sense dilació indeguda i dins el termini legal aplicable; si cal informació addicional o una ampliació permesa, s'informarà pel mateix canal.
El flux automàtic confirma el resultat dins l'app. Les sol·licituds iniciades per correu reben la resposta al mateix canal quan la verificació i la tramitació han finalitzat.
6. Subscripcions o pagaments futurs
La versió actual no ofereix subscripcions. Si en el futur se n'incorporen mitjançant Apple o Google, eliminar el compte de TornCat Mossos no cancel·larà automàticament una subscripció gestionada per la botiga; també s'haurà de cancel·lar des d'App Store o Google Play.
7. Verificació d'identitat
Per evitar eliminacions fraudulentes, es pot sol·licitar una verificació raonable d'identitat. Dins l'app s'utilitza la sessió autenticada i, per als comptes Apple, una confirmació recent amb Apple; per sol·licituds externes es pot demanar confirmació des del correu associat. No se sol·licitaran contrasenyes, tokens, codis Apple ni credencials institucionals.
8. Ruta dins de l'app
La ruta visible dins l'app és: Perfil → Compte i seguretat → Eliminar compte i dades.
La ruta web externa per a Google Play és aquesta pàgina: https://torncat.com/ca/delete-account/.